1、什么叫自由？自由就是您想工作就工作，想休息就休息，就是这么任性！但是，需要注意的是：当您想工作的时候记得把“接单开关”调整为开，不想工作的时候一定要记得关闭“接单开关”哦。（设置路径：[我的]-[接单开关]）
2、“可接单”状态意味着您要一心一意工作，所以如果您没有至少20分钟的时间来提供服务的话，记得把工作状态设置为“休息中”哦！原因如下：
1)案例1：平台有咨询师/倾听师把自己的状态设置为“可接单”之后，在用户找TA咨询时却因为在忙其他事情，过了十多分钟才回复对方，于是用户觉得平台咨询体验很差，从而对该用户进行了投诉，导致该咨询师/倾听师的曝光排名下降，进而影响到该咨询师/倾听师获取新用户。
2)案例2：有些用户对我们平台比较信任，所以TA看到咨询师/倾听师是“可接单”状态后，会立刻下通话单。之前我们平台就出现过下面这种情况，当时，咨询师/倾听师接到了电话，但不方便进行通话，只能与用户协商改时间，于是，该用户感到自己的付费体验不好，并发起了退款要求，导致该咨询师/倾听师受到相当程度的负面影响。
小提示：据数据统计，咨询师/倾听师回复时间一旦超过5分钟就很容易被用户投诉。所以需要您在保证自己能够专心工作的情况下再打开“接单开关”状态哦。
1.在我们平台，您可以自由制定服务价格。价格是按照每20分钟来设置的，用户下单时再乘以对应的分钟数。平台对于服务定价，目前设了下限，也设上限（后续可能改为不限）。如果您在咨询方面有一定的经验和能力，那么即使您刚加入我们平台，也可以定高价呢。不过我们还是建议您根据实际情况定价，以免因为价格太高而流失客户。
2.您在设置时输入的价格，将是您获得报酬的价格，而用户看到的则是含税和通道费的价格（定价上浮30%）。
小提示：每个月只有两次修改价格的机会（每个月1号零点重置修改次数），所以建议您慎重定价哦。
（设置路径：[我的]-[设置价格]点击不同的服务类型即可设置该类型服务的对应价格）
1.服务方式可以是文字（语音）、通话或者视频。
2.当您所处的环境不适合通话服务的时候，记得在“设置价格”中暂时关闭通话服务哦，当不方便提供文字服务时，也可以用同样的方式进行设置。（设置路径：[我的]-[设置价格]-点击对应的服务类型开关进行设置即可；注意：至少开一个）
小提示：什么是不适合的环境呢？比如坐电梯时或者逛街时，信号不稳定、太过嘈杂等都不适合通话，也极易被用户以服务态度不佳为由投诉。所以，这些时候还是设置为暂时关闭状态比较好。
1、上传资质证书：可以上传三个您认为最重要的证书（如：心理咨询师相关证书、婚姻家庭咨询师相关证书、心理学专业毕业证书、其他专业技能证书），上传证书后的标签会展示在你个人页面，第一个证书会显示为资质标签，审核通过以后，证书暂时不支持修改和调整。人社部颁发（17年以前），二三级心理咨询师、婚姻家庭咨询师可以直接选择；
中科院的基础培训、心理卫生协会、人事人才、教培中心颁发的心理咨询师证书，需要自定义，具体如下：
A：心理咨询师（中科院心理研究所培训）
B：心理咨询师（中国心理卫生协会培训）
C：心理咨询师（高级）（国家人事人才培训网）
D：社会心理服务（中级）(人社部教培中心)
2.擅长领域：情感修复、婚恋关系、失恋陪护、摆脱单身、同性恋、两性关系、家庭关系、亲子关系、职场减压、职业规划、个人成长、学业问题、抑郁、焦虑、睡眠障碍、情绪疏导、疑心病、强迫症、暴躁、社交恐惧、自卑（咨询师/倾听者在申请的时候，需要选择自己擅长的领域，每个人可以选择≤8个），建议选择8个领域，可能得到更多的曝光。
注意：禁止给用户进行治疗类以及开处方（包括指导用户具体用药剂量）、推荐处方及各种符合处方范畴内的药物。如有违反，订单将全额退款给用户，且平台将对您作出包括但不限于警告、降低排名权重、永久取消咨询师/倾听师身份、冻结账号等处理，情节严重者将会移交给公安机关进行处理。
3.头像规则：必须本人；需要较高清照片，拒绝模糊不清楚；正脸或者微侧脸；可以使用生活照等，对于是否是半身或者全身没有要求。
1、咨询师：1.主要突出您的资质、从业经验、工作荣誉、在相关领域的培训经历以及取得的成绩。
自我介绍示例：
中山大学应用心理学硕士学位
二级心理咨询师
婚姻家庭咨询师
中国心理协会会员
xxx电视台《xxx心理栏目》特约嘉宾
12355咨询热线心理成员
中国反家庭暴力组织白丝带成员
XXX大学心理老师
从事心理咨询工作15年，接待个案咨询6600+小时，接受督导时数xxx，接受过精神分析，认知疗法，森田疗法，催眠治疗，焦点短期疗法等系统化培训与学习。
专业培训：
2019-12至2019-12：亲子系统咨疗应用技能高阶培训
2019-07至2019-08：xxx教授森田疗法培训并获证
2019-06至2019-06：认知行为疗法（CBT）课程第一阶段的培训
2020-01至2019-05：在x地参加xxx“沙盘游戏治疗师（中级）”岗位培训考核
.........................
该个人介绍组成结构：工作荣誉+从业资质+从业经验+培训经历
2、倾听师：2.突出您的某些人生经历，从中获取到什么样的人生经验，这些经历与经验，可以帮助用户解决什么方面的问题。
个人介绍示例：
媒体记者，两性作家，情感顾问，职业规划师，电台情感主播，多年采访经历。
13年情感作家让我沉淀了对情感认知，多年的情感主播经验，也让我学会了如何去处理感情的问题，记者的工作学会让对方在放松和舒服的环境下打开心扉！诉说故事！
希望自己能用专业的素养陪伴和丰富的人生经验在情感领域能够帮助你们，释放压力，减轻痛苦，认识自我，摆脱困境。
遇见你，陪伴你，治愈你，让你重新获得内心强大的力量，成为更好的自己。
该个人介绍组成结构：人生经历+获得的经验+擅长领域
1、自然排名下被用户浏览。1.平台首页的话题分类以及诉求分类下的咨询师/倾听师排序是根据咨询师/倾听师的服务质量综合排序的，服务质量越高，自然排名越靠前，被用户浏览的可能性也就越大。
2、系统推荐新用户。2.每一个新注册的用户，平台都会推荐给到咨询师/倾听师，咨询师/倾听师主动与其打招呼，用户通过5句免费聊天认可咨询师/倾听师，即会付费下单进行进一步的咨询。
3、5分钟内回复用户。第一时间回复用户消息，用户首句最好在5分钟内回复，如果能做到秒回效果会更佳。良好快速的回复，会极大的增加用户的好感，从而提高下单率。
小提示：免费5句话回答积极，了解用户情况后再引导下单，避免一开始就提及下单，影响用户体验。
4、多在平台活跃互动。您可以在平台内的问答浏览用户发布的动态/求助，并积极认真地回复用户的动态/求助，让用户知道您是想要帮助TA的，如果对方觉得您的回复比较中肯，自然会找您下单进行进一步沟通。
小提示：
1）在最新区域比较容易找到急需帮助的用户，因为每个用户在着急求助的时候都希望能尽快得到他人的回应，所以如果您这个时候能够及时并且用心回答用户的问题会更容易让用户找您下单。
5、问答版块发布动态。发布动态也是展现您个人能力的一个途径，您可以通过心情向用户展示您的想法和观点，这样做不仅能提升您的曝光量，还能提高引发用户共鸣进而找您下单的几率，记得发布的时候选择好合适的标签。（动态是支持长文章的，最多1000字）
6、上传音频。目前APP内有多个版块都是需要大量的音频，比如：冥想、助眠、电台、自然音等，音频能够很好的展示你个人的能力，让用户能够更加信任，同时也更容易成为KOL，一条好的音频能够给你带来众多的用户。
如何上传：找到客服或者运营人员，说明您的来意，将文件压缩通过邮件发送到qiubaoqi@anyongkeji.com，记得备注好姓名和ID号。
1、在我们平台，每个用户找您咨询的时候都有5句免费的文字聊天机会，如果要在免费聊阶段获得客户的信任并让TA在您这下单，开场白就显得很重要了。当然也不是所有情况都需要您先开头的，有些用户一找您就开始主动倾诉，这个时候您只需要认真倾听并作出回应就好了。但是以下两种情况需要您准备适当的开场白哦。
1)您是通过心情板块或求助广场等方式找到对方的，这个时候您是主动方，当然需要你开口了。
2)有些用户是主动找您的，但是可能TA的性格比较内敛害羞，不知道如何开口，这个时候就需要您先开口引导TA去说出自己的问题。
2、开场白不要过于“热情”，不要一上来就问人家一堆问题，毕竟有些用户内心是很敏感的。也不要过于”高冷”，这样会显得您很不在乎对方，甚至有点不想听对方的咨询。
开场白示例：
1)您好，我是..（报个身份，比如：我是国家二级心理咨询师等），请问有什么我可以帮助到您的呢？
2)您好，看了您的帖子，我发现您正处于困惑之中，懂您的苦楚，所以也想通过亲身经历来帮助您。
3)相逢是缘，很高兴在这里遇到你，我是…
4)倾听你的故事，了解你的经历，尊重你的感受，真诚、包容、接纳、尊重，希望我们的相遇，能够带给你美好的体验，帮助你驱散阴霾，走出困境。
1、关于权重
1）前期，咨询师的权重主要与咨询次数、有效评论（非默认评论）、好评率、点赞数、活跃度相关，其中咨询次数权重最高，注意：在线永久排在不在线的前面。
2）中后期，咨询师的权重，主要与交易额、下单率、复购率、人均消费、好评率这几个维度相关。
2、同时服务多个客户问题
1)当语音/视频通话订单进行时，咨询师/倾听师将无法切换回文字聊天窗口，订单结束即可。
2）咨询师/倾听师接到A用户文字订单时，另外B用户又下了语音/视频订单且拨打过来，此时咨询师/倾听师需要拒绝B的接听，因为文字订单开始后时间就处于倒计时，此时如果接听B用户，A用户的文字订单将会一直被消耗，容易产生退款或差评。
3）咨询师/倾听师接到A用户文字订单时，是可以同时接B用户的文字订单（咨询师/倾听师需要有足够的精力可以分心）。
1.情感问题
分手挽回、情感修复、失恋、恋爱争吵、表白、暗恋等
2.心理问题
抑郁、焦虑、紧张、强迫、疑心、自卑、幻想、恐惧等
3.睡眠问题
失眠、睡眠质量不好、引导入睡。
4.婚姻家庭
婚姻吐槽、婚姻挽回、婆媳关系、家庭矛盾、出轨、离婚等
5.职场问题
职业规划、职场霸凌、升职加薪、商业计划书、同事相处、领导相处、员工管理等
6.成长校园
升学问题、校园霸凌、同学相处、被孤立、老师不喜欢、父母比较等。
7.亲子关系
作业问题、拖拉、时间规定、溺爱、专制、冷漠粗暴等。
8.其他问题
同性情感、家暴、人际关系、暴躁、没耐心等。
重点：以上几种常见的问题，部分用户希望得到比较专业的解答，但很大一部分用户只需要倾听其心声，与其能够共情，理解认可TA，顺便疏解安慰其情绪。
提现位置：【我的】那一栏，找到【钱包】，【收入余额】点击【申请结算】，按步骤绑定好支付宝账号或银行卡账户就可以了。
注意：只能选择绑定一种提现方式，且提现方式将不能修改。
提现日期：每月20日-25日，可提现上个月的收益！！！
1.咨询师/倾听师责任
1）用户下了订单，咨询师/倾听师未及时服务，或者只服务一半的情况。因咨询师/倾听师个人原因导致订单未能正常服务，引起用户投诉。
2）咨询师/倾听师言论涉政、涉黄、涉暴等违法违规情况。
3）咨询师/倾听师有明显的辱骂、攻击用户的言语或者语音。
一旦出现上述所说的3种情况引发退款问题，岸涌官方有权对咨询师/倾听师的账户余额进行划扣并退款给用户。
如果该订单已经提现，岸涌官方可要求咨询师/倾听师将对应的款项打到指定账户，不配合者将直接封禁账户，并将相应资料提交公安机关进行报警处理。
2.用户责任
1）用户订单咨询完，且咨询师/倾听师及时服务，并未出现违规操作。
2）用户无故辱骂、攻击咨询师/倾听师。
3）用户涉黄、涉政、涉暴，咨询师/倾听师经过一次提醒后，用户仍然进行。出现上述所说的3种情况，用户需要退款的问题，岸涌将根据相关截图、通话等证据，不予退款。
首先：用户直接下单，您也可以先问问对方的咨询目的是什么，明确咨询目的；其次注意收集截图与录音证明，当明确对方是骚扰情况，您明确拒绝对方该方面的服务，让对方正常咨询，否则会挂断电话/视频/文字，如果对方还继续的话，您可以挂断，然后文字给对方，告知拒绝提供不正当服务，留意对方的回复，收集相关违规材料在对话框右上角进行举报，举报结果会通过系统通知通知到您。
注意：如果是正常的性方面咨询，将不会被定义为骚扰，当然咨询师/倾听师可以拒绝该方面的咨询（提前告知用户）。